Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS y LOGÍSTICA | VENZA
En VENZA, nos especializamos en curar y traer la mejor moda urbana y estética streetwear de nivel internacional directamente hasta tu puerta en México. Para ofrecerte diseños exclusivos y mantener los estándares más altos de calidad, operamos bajo un modelo de importación y distribución optimizada.
Al realizar una compra en Venza.com, aceptas los siguientes tiempos, términos y condiciones de envío:
1. Tiempos de Procesamiento
Verificación y Preparación: Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, control de calidad y embalaje que toma entre 1 y 3 días hábiles antes de salir de las bodegas de nuestros fabricantes asociados.
Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempos de Envío a Todo México
Debido a que nuestras colecciones cápsula y drops de temporada son piezas de importación exclusiva, los tiempos estimados de entrega en la República Mexicana son los siguientes:
Envío Prioritario Asegurado: 7 a 12 días hábiles tras ser despachado del almacén.
Zonas Extendidas: En comunidades remotas o códigos postales de difícil acceso para las paqueterías tradicionales (FedEx, Estafeta, DHL, RedPack), el envío podría demorar de 2 a 4 días hábiles adicionales.
📢 Nota sobre el Hype: El valor de nuestras piezas radica en su diseño y escasez. Te garantizamos que la espera valdrá la pena en cuanto tengas la prenda en tus manos.
3. Rastreo de tu Pedido
Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento:
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás automáticamente un correo electrónico y/o SMS con tu número de guía/rastreo.
Podrás seguir el trayecto de tu paquete directamente desde nuestra página web en la sección "Rastrea tu Pedido" o a través del portal de la paquetería asignada en México.
4. Dirección de Envío y Correcciones
Es responsabilidad total del cliente proporcionar los datos de envío correctos, completos y con referencias (ej. entre qué calles, color de fachada) para evitar contratiempos.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar la compra, cuentas con un lapso máximo de 12 horas para notificarnos vía correo electrónico a soporte@venza.com o a través de nuestros canales oficiales. Una vez que el pedido ha sido procesado por el proveedor, no se pueden realizar modificaciones.
5. Paquetes Devueltos o No Reclamados
Si la paquetería intenta entregar el paquete en tu domicilio y no te encuentra (normalmente realizan de 2 a 3 intentos), el paquete se guardará temporalmente en la oficina de la paquetería más cercana.
Si el paquete no es reclamado en el tiempo límite estipulado por la paquetería y es devuelto a origen, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío